組織學(xué)習（OL）和知識管理（KM）合作的力量

在當前階段，遠程工作已成為許多人普遍且通常必要的工作模式，這在很大程度上受到了各方面的影響。現在役咐，你不必為了趕上另一個(gè)時(shí)區的團隊成員而犧牲時(shí)間穆烹、熬夜工作（除了必要的一起開(kāi)會(huì )之外）。

組織學(xué)習（OL）和知識管理（KM）在實(shí)現上述目標中起著(zhù)重要作用。為什么呢？要能夠有效地完成工作，而無(wú)需等待團隊成員君旦，唯一的原因是信息。當擁有做好工作所需的正確信息，而無(wú)需等待其他成員當場(chǎng)傳達。

OL 和 KM 為團隊提供了知識的可獲取性和適用性。在本文中，將描述：為什么企業(yè)會(huì )講組織學(xué)習與知識管理相結合？?jì)烧呓Y合起來(lái)會(huì )有什么神奇的力量呢筷权？

名詞釋義：

• 組織學(xué)習（OL）-包括通過(guò)學(xué)習不斷提高組織的能力靡抓，可以通過(guò)正式或非正式的方式進(jìn)行。
• 知識管理（KM）-通過(guò)一致的研究開(kāi)發(fā)、應用和共享知識，組織學(xué)習建立在知識管理的基礎上芹主。
• “競爭優(yōu)勢”-組織渴望優(yōu)勢，可以通過(guò)有效利用知識管理和組織學(xué)習原則來(lái)實(shí)現。

KM涉及從各種相關(guān)來(lái)源提取信息以增強學(xué)習過(guò)程，而OL是應用KM獲得的知識來(lái)提高組織技能。

組織學(xué)習及其意義

組織學(xué)習涉及在組織層面獲取知識、技能和洞察力。一家公司在幾年之后就不再是原來(lái)的樣子；市場(chǎng)在變化廓旬，員工在發(fā)展，產(chǎn)品也在迭代。因為變化是持續不斷的骂希，所以員工需要組織學(xué)習，因為它將推動(dòng)公司適應、進(jìn)化，并保持競爭力刘急。

組織中的知識管理：知識管理是組織如何與員工、客戶(hù)和商業(yè)伙伴收集、組織和分享信息的過(guò)程。

組織學(xué)習與知識管理協(xié)作的力量

組織學(xué)習（OL）和知識管理（KM）在公司內部扮演著(zhù)催化劑的角色，促進(jìn)創(chuàng )新和競爭優(yōu)勢的提升。

1. 知識創(chuàng )造與分享

組織學(xué)習重在提升組織成員的學(xué)習能力，通過(guò)不斷學(xué)習和反思來(lái)創(chuàng )造新的知識斧游。而知識管理則關(guān)注如何系統地收集、存儲、分享和應用這些知識。兩者結合可以：

• 加速知識創(chuàng )造：組織學(xué)習鼓勵員工不斷反思和創(chuàng )新锈寡，而知識管理為這些新知識提供了有效的存儲和分享渠道。
• 提高知識分享效率：通過(guò)知識管理工具和平臺，組織內的學(xué)習成果可以更快地傳遞給其他成員，避免知識孤島恼熙。

2. 改善決策質(zhì)量

通過(guò)有效的知識管理，組織可以更好地收集和分析數據，從而做出更為科學(xué)和高效的決策。組織學(xué)習則幫助員工不斷提升個(gè)人和集體的決策能力。兩者的結合可以：

• 提供更豐富的信息基礎：知識管理系統提供了全面的信息和歷史數據，幫助決策者做出更明智的選擇跳纳。
• 增強決策能力：組織學(xué)習培養員工的批判性思維和分析能力，使得他們在決策過(guò)程中能夠更加靈活和有前瞻性。

3. 促進(jìn)創(chuàng )新與持續改進(jìn)

LinkedIn 2019年的工作人員學(xué)習報告顯示，94% 的員工愿意留在一個(gè)愿意投資于他們學(xué)習和發(fā)展的公司。

創(chuàng )建一個(gè)持續學(xué)習的文化蕊蛛，這是組織學(xué)習和知識管理的核心，鼓勵員工的提高，對企業(yè)發(fā)展卓越至關(guān)重要荆姚。這種文化的一個(gè)關(guān)鍵方面是技能學(xué)習的采用，專(zhuān)注于實(shí)用和適用的技能，直接增強員工的能力糯或，并與公司的戰略目標保持一致。

• 激發(fā)創(chuàng )新思維：組織學(xué)習鼓勵嘗試和實(shí)驗，通過(guò)不斷的學(xué)習和反思，激發(fā)員工的創(chuàng )新思維瘪匿。
• 系統化創(chuàng )新管理：知識管理則幫助捕捉和管理創(chuàng )新成果，確保創(chuàng )新思路能夠得到充分的利用和推廣。

像?Baklib?這樣的穩固的知識管理系統，員工持續學(xué)習可以促進(jìn)信息共享关炼，加速獲取知識，從而增加創(chuàng )新尸嗤。

4. 增強組織韌性

通過(guò)整合組織學(xué)習和知識管理翎蹈，企業(yè)可以更好地應對變化和不確定性，提高組織的韌性兜喜。

• 快速適應變化：組織學(xué)習使員工具備快速學(xué)習和適應新環(huán)境的能力。
• 知識儲備和傳承：知識管理確保關(guān)鍵知識和技能不會(huì )因人員流動(dòng)而喪失，使得組織能夠在人員變動(dòng)時(shí)保持穩定性和連續性。

5. 提升員工滿(mǎn)意度和歸屬感

當員工感受到組織對他們的學(xué)習和發(fā)展的重視，并能夠方便地獲取和分享知識時(shí)增糙，他們的工作滿(mǎn)意度和歸屬感會(huì )顯著(zhù)提升。

• 職業(yè)發(fā)展：組織學(xué)習為員工提供了持續發(fā)展的機會(huì )，增加了他們的工作成就感筒营。
• 知識共享文化：知識管理系統的實(shí)施促進(jìn)了組織內部的合作與共享，增強了團隊的凝聚力。

知識保留及其意義

貿易戰略、機密和指南是有價(jià)值的拓瞪，應該被保留下來(lái)，以便在員工離開(kāi)時(shí)可以傳授給其他人照雁。這就是知識保留的作用！

知識保留涉及捕捉风拒、組織和存儲關(guān)鍵信息和經(jīng)驗。

可以使用?Baklib 知識庫網(wǎng)站功能來(lái)存儲和管理文檔。就機密而言缤谎，可以將網(wǎng)站設置為私密的（需要用戶(hù)登錄），并限制對用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)粟萧，以提供額外的安全保障。

領(lǐng)導力的培養

領(lǐng)導力不僅僅是一個(gè)職位！它是一種品質(zhì)液蚪，當得到培養時(shí)，可以改變一個(gè)組織取材。有效的領(lǐng)導力推動(dòng)公司朝著(zhù)其愿景前進(jìn)，激勵團隊，并培養積極的工作文化環(huán)境炕矮。

根據 LinkedIn 的一份報告，86% 的公司表示培養新領(lǐng)導者是一項緊迫或重要的需求负敏。組織學(xué)習（OL）和知識管理（KM）提供了領(lǐng)導力發(fā)展所需的學(xué)習環(huán)境，因為通過(guò)它所提供的協(xié)作學(xué)習，人才被識別出來(lái)椒蜜，并且適當的領(lǐng)導者可以輕松任命。

明智的決策制定

組織需要信息窖剑，以便做出符合其使命和愿景的決策。這些信息是必要的萨驶，以避免錯誤的方向和策略的低效實(shí)施。

組織學(xué)習賦予組織訪(fǎng)問(wèn)豐富的知識庫的權限紧供，這個(gè)知識庫在組織生命周期的每個(gè)階段都可以作為制定戰略和決策的地圖。

縮短學(xué)習周期

一個(gè)組織必須在其余的生存時(shí)間里經(jīng)歷學(xué)習過(guò)程，這都歸功于商業(yè)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)鳞即。然而，如果不正確處理硬鞍，組織可能會(huì )陷入一個(gè)學(xué)習的地獄中，即學(xué)習持續進(jìn)行而未實(shí)施已獲得的知識这蠢，導致停滯和功能不良。

組織學(xué)習（OL）和知識管理（KM）的整合通過(guò)提供工具縮短了這些學(xué)習周期季婉，使員工能夠在工作中學(xué)習，導致專(zhuān)業(yè)化灼骚，并且最重要的是，他們可以在工作中實(shí)施所學(xué)到的東西午拨。

文化的豐富化

文化是一個(gè)組織的DNA，定義了其身份肉陷、價(jià)值觀(guān)和行為。學(xué)習和知識分享的文化豐富了這一DNA爬舰，培育了一個(gè)充滿(mǎn)活力和吸引人的工作環(huán)境。

TinyPulse 在他們的調查中指出受混，同事是員工在工作中額外付出努力的首要原因。組織學(xué)習和知識管理加強了這種同事之間的互動(dòng)蝌答，建立了牢固的職場(chǎng)關(guān)系和文化，這種文化是難以抹去的作箍。

突破邊界的創(chuàng )新

在之前的一篇博客中，討論了組織中的信息孤島以及它們是如何扼殺創(chuàng )新和增長(cháng)的驱絮。在那篇文章中，分享了許多克服信息孤島的方法鹿蜀，而主要方法是持續學(xué)習和知識管理。

當建立一個(gè)人們可以交流诲狐、學(xué)習盲秋、分享知識和尋求幫助的文化時(shí)，就消除了組織中的信息孤島贱迟。當信息孤島被消除時(shí)研梳，創(chuàng )新就變得輕而易舉。

可持續增長(cháng)

增長(cháng)本身并不難粮寡，但經(jīng)得起時(shí)間考驗的增長(cháng)是每個(gè)組織渴望的』鼐剑可持續增長(cháng)是任何組織成功的關(guān)鍵，這也是為什么它體現在每個(gè)組織的使命組合中呵哨。

組織學(xué)習和知識管理的結合為可持續組織增長(cháng)奠定了基礎。優(yōu)先考慮知識管理的公司將具有更高的生存率恨憎，因為他們不斷增長(cháng)和適應變化。

組織學(xué)習和知識管理協(xié)作的好處

增長(cháng)和創(chuàng )新只是將持續學(xué)習小坡、知識管理和協(xié)作納入組織中所獲得的許多好處之一。本部分將涵蓋其他一些好處清酥。

增強組織的適應性和敏捷性

組織學(xué)習與知識管理有效的相結合，培養了增強的適應性和敏捷性砌左。麥肯錫的一項調查顯示，倡導持續學(xué)習文化的公司對市場(chǎng)變化更具適應性黄骇，提高了30%脱登。持續學(xué)習使得對威脅進(jìn)行輕松預測和早期實(shí)施防御性策略成為可能，在機遇出現時(shí)露氮，更有利于成功的定位泵仑。

創(chuàng )新與增長(cháng)力

普華永道的突破性創(chuàng )新與增長(cháng)研究表明，74%的CEO認為創(chuàng )新對公司的成功至關(guān)重要。我們已經(jīng)在前一部分談到了創(chuàng )新父独。但為了強調我們的觀(guān)點(diǎn)拍棕，當一個(gè)組織將學(xué)習和協(xié)作作為其文化的一部分時(shí)，它基本上因為多樣性而增長(cháng)羽捻。

這里的多樣性不僅限于種族或膚色恬漓。我們還談?wù)摷寄芎拖敕āＴ谝黄溈襄a的文章中，題為“為什么多樣性很重要？”篮灼，作者說(shuō)嗽从，我們同意芍屡，“更多樣化的公司更能夠提高客戶(hù)體驗、員工滿(mǎn)意度和領(lǐng)導決策水平涡戳，這一切都導致逐漸增長(cháng)的良性循環(huán)室措。”

此外，鼓勵跨團隊之間的合作將導致增長(cháng)突飛猛進(jìn)。

增強溝通

工作場(chǎng)所的有效溝通導致更好的理解漱员，從而建立一個(gè)健康的工作環(huán)境，企業(yè)面向成功也會(huì )蓬勃發(fā)展湿痢。通過(guò)將組織學(xué)習納入企業(yè)的文化中蝙礁，鼓勵跨團隊的協(xié)作和溝通。

跨職能協(xié)同作用

組織學(xué)習和知識管理促進(jìn)跨職能協(xié)同作用透典，為實(shí)現獨特目標提供了協(xié)調不同技能的空間。哈佛商業(yè)評論關(guān)于跨職能管理的文章表明俘戈，具有強大跨職能能力的公司實(shí)現了更高的收入增長(cháng)秒际。組織學(xué)習和知識管理提供的這種人才的美妙融合推動(dòng)了組織的成長(cháng)。

員工參與度和滿(mǎn)意度

員工是每個(gè)組織的推動(dòng)力杜恰，當他們感到不滿(mǎn)意時(shí)掐匙，生產(chǎn)率往往會(huì )下降。然而，組織學(xué)習和協(xié)作的文化鼓勵員工分享自己的專(zhuān)業(yè)知識，并與團隊成員建立聯(lián)系李滴，培養參與感和工作滿(mǎn)意度喧近。它為員工提供了一個(gè)合作想法的途徑和安全空間，提高了士氣，從而增強了滿(mǎn)意度。這對公司和員工都是雙贏(yíng)的局面皇腮。

質(zhì)量改進(jìn)

學(xué)習導致技能提升嫌既，這提高了員工和組織的價(jià)值。世界已經(jīng)從數量的觀(guān)點(diǎn)發(fā)展到了質(zhì)量的觀(guān)點(diǎn)猎蚀。因此狐胎，每個(gè)組織都尋求提高其提供的價(jià)值鱼辙，因此進(jìn)行知識和技能的學(xué)習堂羊，如客戶(hù)問(wèn)題解決策略跃编、高效的培訓模塊或簡(jiǎn)化的財務(wù)計算。這減少了重復性的任務(wù)，并提高了交付質(zhì)量，導致消費者滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)生產(chǎn)力及盈利能力的提高方淤。

人才發(fā)展

組織學(xué)習和協(xié)作有助于發(fā)現優(yōu)秀的人才和技能。Deloitte’s的“學(xué)習領(lǐng)先”研究顯示质凰，具有強大學(xué)習文化的公司員工生產(chǎn)力提高了37%鸽疾。大多數員工不知道他們擁有的才能懂更。通過(guò)組織學(xué)習和知識管理投資員工的發(fā)展魏蹭，可以發(fā)現并培養這些寶藏，以造福于組織。

客戶(hù)滿(mǎn)意度

據 Salesforce 報告，73% 的客戶(hù)期望公司了解他們的需求咕宿。組織學(xué)習和知識管理通過(guò)將客戶(hù)的需求帶入組織的意識悍稚，為其提供最大滿(mǎn)意度的商品和服務(wù)磨补，促進(jìn)了對此的理解弥散。滿(mǎn)意的客戶(hù)更有可能保持忠誠并為品牌發(fā)聲。

克服組織學(xué)習中的挑戰

組織學(xué)習伴隨著(zhù)各種挑戰矿微，管理層有責任遏制和消除這些挑戰囤可。但首先寞冯，讓我們看一些挑戰衩辟，并找到適當的解決方法重贺。

缺乏領(lǐng)導支持

大多數情況下乓于，組織中的領(lǐng)導未能有效地優(yōu)先考慮自己的角色释思，這妨礙了組織學(xué)習的實(shí)施宽贩。在一篇題為《為什么領(lǐng)導會(huì )成功》的 Gartner 文章中，作者 Sharon George 提到：“要使學(xué)習計劃成功力邻，大部分責任都在領(lǐng)導身上李腐。”

當領(lǐng)導的興趣與學(xué)習目標不一致時(shí)，就會(huì )缺乏支持怠益，因此學(xué)習無(wú)法按計劃進(jìn)行顽耳。

抗拒變革

僵化的流程和思維方式成為學(xué)習和接受商業(yè)世界新發(fā)展的障礙鉴函。企業(yè)和組織應意識到泵此，唯一不變的因素是變化抄渺，因此應接受更靈活照藻、更歡迎的運營(yíng)模式障癌。

知識孤島和溝通障礙

項目管理學(xué)會(huì )發(fā)現鹃丐，員工掌握的知識有 67%振湾，但并未得到有效分享岩喷。應采取知識管理策略褒搔，幫助促進(jìn)信息流動(dòng)靡黑，實(shí)現目標。

學(xué)習基礎設施不足

大多數組織在學(xué)習設施方面設備不足，這對組織學(xué)習構成威脅遍希。應實(shí)施正確的基礎設施离熏，確保員工獲得最佳的學(xué)習體驗瑟啃，這將使每個(gè)人受益拂是。

時(shí)間和資源不足

糟糕的時(shí)間安排導致工作場(chǎng)所的時(shí)間管理不善蠢正。時(shí)間不足也可歸因于工作負荷過(guò)重和多任務(wù)處理毕化。LinkedIn Learning 發(fā)現昆著，58% 的員工更喜歡按自己的節奏學(xué)習谴餐。建議為每個(gè)員工定制學(xué)習計劃楼吃，配備必要的資源腋积，以使其學(xué)習順利進(jìn)行，輕松愉快，并減少時(shí)間消耗。

效果測量和評估不達標

組織學(xué)習中最大的挑戰之一是效果測量和評估。沒(méi)有人能夠準確地測量和評估員工是否學(xué)到了東西褪秀。

然而湘志，許多組織在評估方面的最大錯誤之一是設定不切實(shí)際的期望永铛。為了糾正這一點(diǎn)，應該派遣經(jīng)過(guò)培訓的項目經(jīng)理，為學(xué)習制定合理的期望。

如果，利用像 Baklib 這樣帶有反饋功能的知識管理軟件，可以看到員工如何與內容互動(dòng)：瀏覽量高的是哪些？他們閱讀了什么？他們喜歡什么？他們有什么問(wèn)題反饋？

結論

正如我們在整篇文章中強調的那樣，世界正在發(fā)生變化，不能適應變化的組織將被拋在后面。確保組織超越競爭和趨勢的唯一方法是建立學(xué)習文化，并投資于知識（針對員工和客戶(hù)）。不如現在就開(kāi)始使用Baklib，行動(dòng)起來(lái)搭建內外部知識分享平臺，將企業(yè)知識應用到不同的使用場(chǎng)景。